/ 
La percepción del cliente: el principal desafío al que se enfrentan las organizaciones
La percepción del cliente: el principal desafío al que se enfrentan las organizaciones
Fernando Merino, profesor de la Universidad de Murcia y de la Maestría en Finanzas y Derecho Corporativo de ESAN, nos explica cómo el consumidor actual valora o castiga las prácticas que una empresa tenga en la elaboración de sus productos y servicios. Asimismo, nos indica que el principal cambio en el entorno al que enfrentan las organizaciones es precisamente la percepción que tienen los consumidores con respecto a la reputación de las marcas.
Compartir en:
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Otros artículos del autor
Aumenta demanda de profesionales en ciberseguridad por nuevas amenazas
Freddy Alvarado, director de la Maestría en Gestión de Ciberseguridad y Privacidad de ESAN, compartió sus comentarios en Gestión sobre la creciente demanda de profesionales en ciberseguridad, impulsada por el aumento significativo de amenazas cibernéticas en el país.
Pasos a seguir para obtener un crédito hipotecario
Jorge Guillén, profesor de los Programas de Finanzas de ESAN, explicó en Perú 21 el proceso para obtener un crédito hipotecario. También señaló cuál es el rango de edad ideal para solicitar este producto financiero.
Habilidades blandas: un recurso buscado por las empresas peruanas
Jorge Merzthal Toranzo, director del MBA de ESAN, destacó en Forbes la importancia de las habilidades blandas en el mercado laboral actual, donde la empatía es clave para el trabajo en equipo y el desarrollo de proyectos en entornos multidisciplinarios y multigeneracionales.