Uno de los aspectos más importantes para obtener buenos resultados en las campañas con Facebook es conocer muy bien al público objetivo. Sin duda, descubrir sus intereses e inquietudes pueden ayudar a lograr cambios positivos en los anuncios de Facebook. Facebook Audience Insights es la herramienta milagrosa que ayuda en ese proceso. 

Herramienta de análisis

Facebook Audience Insights es una herramienta que brinda información muy útil sobre la audiencia actual y potencial de una marca en Facebook. Ayuda a crear contenido que capte la atención de los usuarios para que se conviertan en fans o, en el mejor de los casos, en clientes. 

¿Cómo funciona la aplicación?

1. Acceder a la herramienta

Para ingresar a Facebook Audience Insights, el usuario debe dirigirse a su Administrador de Anuncios y hacer clic en el menú principal ubicado en la parte superior izquierda. Luego, debe elegir la opción Estadísticas de audiencia. También puede ingresar de forma directa mediante este enlace.

2. Elegir la audiencia que se analizará

En este paso, Facebook brinda dos opciones: 

• Todos en Facebook. Involucra a todos los usuarios de la red social. La audiencia puede reducirse mediante varios filtros. 

• Personas conectadas a tu página. Solo muestra los datos de las personas a las que les gusta tu página o páginas de Facebook.

Si se cuenta con gran base de seguidores, se puede comenzar con la segunda opción. Sin embargo, para explorar y profundizar en la base de usuarios de Facebook, es mejor optar por la primera. 

3. Crear la audiencia semilla

En la barra lateral izquierda se debe empezar a usar los filtros para reducir la audiencia semilla y descubrir datos sobre grupos de personas más específicos. En principio, se recomienda colocar datos como la ubicación, edad y sexo. En ubicación, el filtro incluye a los Estados Unidos de manera predeterminada. La recomendación es eliminarlo si es que no hay interés en apuntar a ese mercado. Además, se puede incluir y/o excluir ubicaciones específicas, como provincias. 

En Intereses se encuentran las mismas opciones que aparecen al configurar un anuncio. Se pueden agregar múltiples intereses, pero no excluirlos. La sugerencia es no elegir intereses demasiado generales como "deportes", "comida" o "viajes", sino que más específicos como "comida vegetariana". Esta selección es clave porque el algoritmo atribuye intereses a los usuarios según las páginas que les gustan, el contenido con el que interactúan y los anuncios a los que hacen clic. 

En Conexiones se puede seleccionar la fan page de una marca y excluir otras páginas de las que también uno es administrador. 

4. Configurar los filtros avanzados

Debajo de Conexiones aparece una opción llamada Avanzado. En ella se observan varios filtros que ayudarán a reducir aún más la audiencia. Por ejemplo, se encuentran filtros como "situación sentimental", "idioma", "padres", etc. La recomendación es usar solo los que sean relevantes para el negocio. 

5. Analizar a la audiencia semilla

Al realizar cambios en la audiencia, en la parte superior de la plataforma aparecerá la cantidad de personas activas al mes con esas características. En los datos demográficos se podrán analizar la cantidad de usuarios que hay en el público objetivo, según el sexo, la edad, el nivel de formación y los puestos de trabajo.

En la pestaña "Me gusta de la página" se encuentran los insights. Aquí se ve una lista de las categorías principales en las que se interesa el público potencial, así como las páginas más populares de cada categoría. 

También es posible observar una lista de páginas clasificadas por relevancia y afinidad. La relevancia se refiere a las páginas con más probabilidades de ser importantes para el público en función a la afinidad, el tamaño de la página y la cantidad de personas que la siguen. 

Para terminar, en la pestaña Actividad, Facebook brinda información sobre la actividad y los comportamientos de los usuarios de la audiencia. Las actividades se mostrarán en función a frecuencia de actividades y usuarios del dispositivo. ¿Has empleado antes esta herramienta? Cuéntanos tu experiencia.