Las organizaciones se enfrentan a nuevos retos originados por los cambios acelerados en el mercado, los adelantos en la tecnología, la competencia nacional e internacional, los nuevos requerimientos de los clientes, la situación política, económica y social que han generado que los directivos modifiquen su pensamiento estratégico y rediseñen su modelo de gestión. Asimismo, idear y considerar escenarios posibles en los que se pueda desarrollar la organización, y tomar decisiones a partir de ellos. Es en este sentido que nos preguntamos ¿Cuáles son las consecuencias al no anticiparnos a los cambios del entorno? ¿Cuál es la estrategia que nos permite evitar que la estabilidad de la organización peligre?

Para ello, una de las estrategias más relevantes en la gestión de los negocios, además de la innovación y búsqueda de la diferenciación de sus competidores, es el alineamiento empresarial estratégico. Esta estrategia cumple un rol importante en la generación de ventajas competitivas y cumplimiento de los tres objetivos organizacionales presentes en el pensamiento de todo directivo: asegurar la supervivencia, rentabilidad y crecimiento sostenido de la empresa a fin de responder oportunamente a los retos que se presentan en un mercado cambiante, competitivo y globalizado.

El propósito del alineamiento empresarial estratégico es gestionar en base a un modelo integrador holístico que permita a los directivos canalizar todo el potencial que realizan las unidades de negocios, divisiones, áreas funcionales, departamentos y colaboradores hacia el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización. Una forma de lograrlo es que los colaboradores participen activamente en la definición de los planes que les conciernen para que se comprometan con su cumplimiento.

Elementos del alineamiento estratégico

Se sostiene en tres elementos que se relacionan armónicamente y permiten que los directivos se focalicen en las actividades que realmente generan valor a los stakeholders. Estos son:

1. La sincronización horizontal, que se refiere a coordinar horizontalmente en forma permanente los esfuerzos de todas las unidades, áreas, departamentos a lo largo de todas las actividades de la cadena de valor. Su propósito es lograr la unidireccionalidad de los objetivos en función de las metas corporativas y creación de valor para los clientes.
2. El despliegue vertical, que se focaliza en decantar en cascada los objetivos corporativos hacia las unidades, áreas, departamentos y colaboradores. Así, se establecen métricas, e indicadores (KPI´s) "key performance indicators" que permiten medir y controlar los avances, y en caso se presenten inconvenientes se pueda tomar decisiones correctivas a fin de cumplir con la ruta proyectada y lograr la satisfacción de los clientes debido a una capacidad superior de respuesta.
3. La integración holística, que refuerza la unidad de dirección a fin de lograr el cumplimiento de objetivos y estrategias en todas las divisiones, unidades, áreas y departamentos en los diferentes niveles jerárquicos alineados a los objetivos corporativos.

Por ello, cabe destacar que el alineamiento estratégico no es una tarea sencilla, existen diversas estrategias para que se realice de manera exitosa. Algunos ejemplos son: la implementación en la organización el Cuadro de mando integral (CMI), propuesta por Robert Kaplan y David Norton, debido a su vinculación causa -efecto y a su enfoque multi -perspectiva (desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos y aprendizaje) que permite que se cumplan los tres elementos en la empresa. En esta línea, cabe señalar que el alineamiento estratégico debe revisarse permanentemente a fin de alinearse con las aspiraciones y desafíos de la organización. Este alineamiento se consigue trabajando de manera organizada con todos los colaboradores orientándolos hacia el cumplimiento de la hoja de ruta plasmada en la visión, misión, objetivos, estrategias y la propuesta de valor única de la organización.

Es posible concluir entonces que el alineamiento estratégico por ser un proceso sistematizado continuo de vinculación entre los diferentes agentes de la organización logra que las acciones empresariales que se ejecuten impacten directamente en el logro de los objetivos corporativos maximizando el desempeño al lograr una excelencia organizacional.

¿Cuáles son las barreras que impiden un alineamiento estratégico exitoso en las organizaciones?