Curso de Especialización en Comunicación y Manejo de Crisis en el Sector Público

Dotar a los participantes de conocimientos teórico prácticos en torno a la gestión de la comunicación en el sector público, así como sobre la gestión comunicacional en situaciones de crisis.

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Fecha de inauguración/inicio:

20 de mayo

del 2020

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Ventajas

¿Por qué seguir el curso?

01.

Especialízate en corto tiempo

ESAN ha diseñado cursos que te permitirán actualizar tus conocimientos y seguir creciendo profesionalmente en aproximadamente dos meses.
02.

Plana docente de primer nivel

Profesionales con amplia trayectoria en gestión a nivel gerencial y consultoría, así como experiencia docente a nivel de posgrado.
03.

Modalidad online y en vivo

Los cursos se llevarán a cabo mediante la plataforma Zoom Academics, la cual permitirá que las clases se desarrollen de manera interactiva, en tiempo real y sin barreras geográficas.

Diploma

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán el diploma en:

logo g

Curso: Especialización en Comunicación y Manejo de Crisis en el Sector Público, expedido por la Universidad ESAN.

Nota 1: La denominación Diploma de nuestros productos responde a la promulgación de la nueva Ley Universitaria 30220. En ningún caso se deberá entender que este programa académico corresponde a la categoría de Diplomados de Posgrado establecida en el artículo 43 .1 de la precitada Ley 30220.

Nota 2: Por cierre académico y administrativo, el certificado se entregará 60 días después de terminado el programa (incluyendo última evaluación del curso) en formato digital con valor legal.

Malla Curricular

Total de horas lectivas: 32

Temas a tratar

Dirección estratégica de la comunicación en el sector público:

Información y comunicación en el sector público
Oficina de prensa vs. Dirección de comunicación
Qué hace estratégica (y qué no) la comunicación en el sector público
Comunicación política, comunicación electoral y comunicación gubernamental
Cómo reestructurar un área de comunicación en una institución pública

Activos intangibles en las instituciones pública:

Identidad corporativa en las instituciones públicas
Gestión de activos intangibles en el sector público
Legitimidad y confianza en instituciones públicas
Transparencia y compromiso ciudadano

Administración de la imagen y de la reputación en instituciones públicas:

Imagen y reputación en las instituciones estatales
Gestión comunicacional, imagen y reputación
El papel del dircom en el sector público
Diseño de estrategias comunicacionales en instituciones públicas

Tipos de crisis en las instituciones públicas:

Conceptualización y características de las crisis
Tipos de crisis
Etapas de las crisis
Emocionalidades en contextos de crisis

Gestión comunicacional en situaciones de crisis en el sector público:

Gabinete y protocolo de crisis
Matriz de riesgos de imagen y reputación
Principios para una gestión comunicacional en situaciones de crisis
Cuando se necesita un vocero y cuando a un líder
Estrategias comunicacionales para enfrentar la crisis
Herramientas comunicacionales en situaciones de crisis

Cursos

Dirección estratégica de la comunicación en el sector público:

Información y comunicación en el sector público
Oficina de prensa vs. Dirección de comunicación
Qué hace estratégica (y qué no) la comunicación en el sector público
Comunicación política, comunicación electoral y comunicación gubernamental
Cómo reestructurar un área de comunicación en una institución pública

Activos intangibles en las instituciones pública:

Identidad corporativa en las instituciones públicas
Gestión de activos intangibles en el sector público
Legitimidad y confianza en instituciones públicas
Transparencia y compromiso ciudadano

Administración de la imagen y de la reputación en instituciones públicas:

Imagen y reputación en las instituciones estatales
Gestión comunicacional, imagen y reputación
El papel del dircom en el sector público
Diseño de estrategias comunicacionales en instituciones públicas

Tipos de crisis en las instituciones públicas:

Conceptualización y características de las crisis
Tipos de crisis
Etapas de las crisis
Emocionalidades en contextos de crisis

Gestión comunicacional en situaciones de crisis en el sector público:

Gabinete y protocolo de crisis
Matriz de riesgos de imagen y reputación
Principios para una gestión comunicacional en situaciones de crisis
Cuando se necesita un vocero y cuando a un líder
Estrategias comunicacionales para enfrentar la crisis
Herramientas comunicacionales en situaciones de crisis

Notas:

Cada sesión es equivalente a 2 horas lectivas, el certificado del programa se emite considerando la cantidad total de horas lectivas cursadas
Considerar que una hora lectiva equivale a 45 minutos.

Duración y horario

Inauguración
Modificar el inicio en "Curso - Programa"

Descargar Brochure

Duración
Modificar la fecha en "Curso - Programa" meses aproximadamente.

Horario

Modalidad
Online - Síncrono (en tiempo real)

Cada sesión es equivalente a 2 horas lectivas, el certificado del programa se emite considerando la cantidad total de horas lectivas cursadas. Considerar que una hora lectiva equivale a 45 minutos.

Notas:

Para mayor información consultar con la asesora comercial.
Las fechas programadas pueden estar sujetas a cambio, con la anticipación necesaria.
ESAN exige que el participante asista como mínimo al 80% de sesiones del curso.
Para la apertura del programa se debe superar un número mínimo de 15 estudiantes matriculados.

Admisión

Conoce el proceso de admisión conocer requisitos

Docente del curso

Miguel Antezana Corrieri

Economista (Universidad Central de Venezuela); Master en Administración de Empresas (Universidad Politécnica de Madrid); Coach Ontológico certificado por The Newfield Network. Ha realizado cursos de especialización en sociología, investigación política, comunicación política y marketing gubernamental, Harvard University y George Washington University.

Experiencia

Se ha desempeñado como Ejecutivo de Planificación Estratégica y de Comunicación Corporativa en CAF – Banco de Desarrollo de América Latina en su Sede en Caracas, Venezuela; y como Director de Comunicaciones y Protocolo en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú (MINCETUR), en Lima.

Actualmente es coordinador académico de los Diplomas Internacionales en Comunicación de ESAN Graduate School of Business y docente de posgrado en universidades nacionales e internacionales. Es asesor, consultor y conferencista en temas comunicacionales; socio principal de ANTEZANA Comunicación Corporativa.

Conocer a los docentes

Inversión

Inversión regular: S/ 2,500

Financiamiento: 4 cuotas de S/ 630

Descuentos

Opción 1:

Hasta el 11 de octubre: 15% de descuento por pronto pago

Inversión: S/ 2, 125

Financiamiento sin intereses*:

Cuota Inicial	Cuota 1	Cuota 2	Cuota 3	TOTAL
S/ 535	S/ 530	S/ 530	S/ 530	S/ 2, 125

Pago al contado:

5% de descuento adicional: S/ 2,018

Opción 2:

Hasta el 18 de octubre: 10% de descuento por pronto pago

Inversión: S/ 2, 250

Financiamiento sin intereses*:

Cuota Inicial	Cuota 1	Cuota 2	Cuota 3	TOTAL
S/ 555	S/ 565	S/ 565	S/ 565	S/ 2, 250

Pago al contado:

5% de descuento adicional: S/ 2,137.50

Descuentos adicionales**:

Pago al contado: 5% de descuento
3 o más participantes de una misma empresa: 15% de descuento (sobre la tarifa regular)

(*) Financiamiento directo con ESAN, requiere la aceptación de pagarés electrónicos

(**) Los descuentos no son acumulables, consultar con la asesora comercial

Inscríbete en tres pasos:

1. Completa el formulario de inscripción. (Formulario)

2. Paga tu primeta cuota o total del curso con cualquier tarjeta de débito o crédito.

Pagos en línea - Descuento pronto pago hasta el 11 de octubre:

Primera cuota: S/ 535.00(Pago link)
Total contado: S/ 2,018.00(Pago link)

3. Envía tu formulario de inscripción junto a tu documento de identidad o carné de extranjería a tu asesora educativa. (Clic aquí)

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Curso Online

Con el objetivo de que las clases se desarrollen satisfactoriamente en el aula virtual, es vital que el alumno cuente con los siguientes requerimientos técnicos para el uso de la plataforma:

Requisitos técnicos Requerimientos adicionales

La experiencia ESAN

Afredo Alva

Jefe de seguridad de la información - banco comercio

“El Diploma Internacional en Ciberseguridad y Privacidad fue una etapa que amplió mis conocimientos a nivel profesional, con nuevas maneras de ver cómo se estaba tratando el tema de ciberseguridad y privacidad a nivel nacional y mundial.”

Fernando Gonzales

Egresado del PADE Internacional en Operaciones y Logística

“El Programa me permitió refrescar, recordar y profundizar ciertos conocimientos de la carrera para poder aplicarlos en mis labores.”

Naara Cancino

Especialista en Economía y Desarrollo Sostenible

“ESAN y el Diploma Internacional en Relaciones Comunitarias y Responsabilidad Social, me ayudaron a orientar mi especialización laboral en temas de desarrollo productivo con responsabilidad social.”

Stephanie Chang

Egresada del Programa de Alta Especialización en Retail Management y socia fundadora de Vaivén

“Para poder hacer mi negocio me metí al Programa para tener todos los inputs necesarios y las herramientas que me ayudaran a estructurarlo bien.”

Calendario

Sáb 16

Conferencia

El medio ambiente como instrumento de progreso económico de un país.

Lun 18

Conferencia

MarkEsan 2024 l Impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital

Mié 20

Conferencia Informativa

Maestría en Gerencia de Servicios de Salud

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Universidad ESAN (en adelante, UESAN), asegura la reserva y protección de los datos personales proporcionados voluntariamente al momento de establecer un vínculo con la institución, a través del respeto a la privacidad y protección de la confidencialidad de los datos personales.

Confidencialidad de La Información

Excepcionalmente, podrá compartir esta información con terceros, que serán oportunamente informados, que podrían colaborar con la UESAN en el desarrollo de determinadas actividades descritas en el presente documento y exclusivamente a efectos de cumplir con ellas. En cualquier caso, siempre se adoptarán las medidas necesarias para que este hecho no afecte la seguridad y confidencialidad de su información.

La UESAN no vende ni cede a terceros la información personal recibida. Los datos personales que usted facilite serán tratados con total confidencialidad. Para estos efectos, hemos adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales.

Autorización para el uso de sus datos personales

Su consentimiento permite a la UESAN realizar el tratamiento de todos los datos personales que suministre o se generen de acuerdo al plazo de conservación señalado en el numeral 9. Sus datos serán almacenados en las basesde datos de titularidad y responsabilidad de la UESAN ubicada en Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.

La autorización resulta obligatoria para la realización de las actividades descritas en el presente documento. En caso de negativa, ellas no se podrán realizar, salvo las que resulten necesarias para la ejecución de una relación contractual o las que resulten obligatorias por ley.

Tratamiento de datos personales de nuestros alumnos y egresados

Si usted es alumno o egresado de UESAN, utilizaremos su información para las siguientes finalidades: i) gestión académica; ii) prestación de servicios provistos por la UESAN (por ejemplo, servicios educativos, culturales, deportivos) o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio o contrato, para lo cual podemos compartir su información, exclusivamente, para las finalidades aquí descritas y siempre garantizando la seguridad de sus datos personales; iii) atención de consultas, reclamos y quejas; iv) ofrecimiento de servicios académicos, culturales, deportivos y similares organizados por la UESAN y sus respectivas unidades y centros de enseñanza; v) mantenimiento del registro de alumnos y egresados; vi) gestión del cobro de pensiones; vii) evaluación de su situación socioeconómica y la de su familia como parte de los procesos destinados a determinar o revisar la pensión que le corresponde; viii) realización de encuestas; ix) evaluación de solicitudes de crédito educativo, becas, y otros beneficios proporcionados por la UESAN o por terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, en cuyo caso podemos compartir su información exclusivamente para dichos fines, además algunos de sus datos serán utilizados para realizar consultas ante fuentes accesibles al público, a fin de determinar la veracidad de su información; x) acreditación académica de UESAN frente a entidades internacionales y/o nacionales; xi) gestión de oportunidades laborales en la bolsa de trabajo administrada por UESAN, para lo cual podremos brindar sus datos de contacto e información que incluya en su CV y Bolsa de Trabajo a empresas o entidades interesadas en contar con sus servicios profesionales; xii) atención de servicios de salud y evaluaciones, para lo cual podemos compartir su información con terceros con los que hubiéramos suscrito un convenio, exclusivamente, para dicho fin; xiii) obtención de grados académicos y títulos profesionales; xiv) mantenimiento de contacto con la red de alumnos egresados y graduados de la UESAN e invitación para afiliarse a las asociaciones respectivas; xv) de ser el caso, registrarlo como proveedor de servicios de UESAN y gestionar el pago por los mismos; xvi) atender requerimientos de información de entidades de la Administración Pública; xvii) remitir a los colegios de procedencia información académica general sobre sus egresados, y, xviii) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su relación como alumno o egresado de la UESAN.

Adicionalmente, utilizaremos sus datos como nombres y apellidos, correo electrónico, unidad académica UESAN, grados académicos, títulos profesionales, distinciones y premios obtenidos, publicaciones, producciones, e investigaciones, de ser el caso, para difundirlos en nuestro directorio en el portal web. Sin perjuicio de ello, otros datos personales que ingrese al CV podrán ser difundidos en las plataformas antes mencionadas según lo decida y configure usted en el Portal Académico.

Tratamiento de datos personales de los postulantes a pregrado y posgrado

Si está postulando a una vacante académica en la UESAN, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades: i) atención de su postulación; ii) gestión de consultas y reclamos; iii) mantenimiento de un registro de prospectos y postulantes; iv) gestión del cobro de derechos académicos de postulación; v) publicación de los resultados de su postulación; vi) permitir que las autoridades de la institución educativa de la cual proviene consulten los resultados de su participación en el proceso de admisión; vii) informar sobre la oferta educativa de la UESAN a través de actividades de prospección; viii) realización de encuestas; y, ix) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su postulación a la UESAN. Asimismo, autoriza a la UESAN a utilizar su imagen en nuestro portal institucional, afiches o en cualquier publicidad nuestra.

Por otro lado, en caso haya obtenido una vacante luego del proceso de admisión, utilizaremos los datos que registre a través de la Ficha de Evaluación Socioeconómica para evaluar su situación socioeconómica y la de su familia a fin de determinar el grado de pensión en la cual debe ubicarse. Para lograr ello, es posible que algunos de sus datos sean utilizados para realizar consultas ante entidades públicas y privadas, o a través de fuentes accesibles al público, con el propósito de validar la veracidad de la información manifestada por usted.

Tratamiento de datos personales de participantes en otras actividades académicas y no académicas

Si va a participar en una actividad académica o no académica, utilizaremos su información para las siguientes finalidades: i) gestión del proceso de inscripción; ii) atención de consultas y reclamos; iv) mantenimiento de un registro de inscritos; v) registro de ingreso al campus universitario y otros establecimientos de la UESAN; vi) gestión del cobro de derechos académicos; vii) publicación de los resultados de su inscripción; viii) expedición de certificaciones; ix) remisión de los resultados de su participación, entre otros datos conexos, a las instituciones públicas o privadas involucradas directamente con la actividad respectiva; x) invitación a eventos académicos, culturales, deportivos y similares organizados por la UESAN y sus respectivas unidades y centros de enseñanza; xi) realización de encuestas; y, xii) en general, para el cumplimiento de cualquier finalidad conexa con su participación en las actividades antes mencionadas.

Tratamiento de datos personales para prospección

Si usted lo autoriza en los formularios respectivos, su información podrá ser utilizada para el envío de publicidad sobre la diversa oferta educativa que la UESAN ofrece en sus distintas escuelas, facultades o programas. Para tal efecto, la información le será enviada principalmente a través de su correo electrónico UESAN o del correo personal que usted hubiera proporcionado.

Información de menores de edad 14 - 18 años

Los datos personales de contacto de menores de edad de entre 14 y 18 años serán recibidos para de atender su postulación a una vacante en la UESAN, y para gestionar su participación en actividades académicas y no académicas de su interés.

Si usted es menor de 14 años, deberá contar con la autorización de sus padres para el registro de su información en nuestro portal, motivo por el cual deberá brindarnos los datos de contacto de sus padres o apoderados para obtener su consentimiento.

Compromiso de protección de datos personales

Si por algún motivo, en el marco de la relación (académica o de prestación de servicios) que lo vincula con la UESAN, usted accede a datos personales que le proporcione la UESAN, se compromete a:

(i) Utilizar las bases de datos o los datos personales que pudiera recibir o acceder directa o indirectamente de la UESAN únicamente para los fines que disponga la Universidad.

(ii) Guardar confidencialidad en el tratamiento de las bases de datos o de los datos personales, inclusive con posterioridad a la culminación de su relación con la UESAN.

(iii) Devolver o destruir la información referida a bases de datos o datos personales que hubiera recibido de UESAN, según esta lo disponga.

En caso de incumplimiento de este compromiso o de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales o su reglamento, la UESAN podrá tomar las acciones correctivas correspondientes, sin perjuicio de iniciar las acciones legales necesarias para resarcir cualquier daño que pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento.

Plazo de Conservación

Los datos personales recogidos por los Sitios Webs o sus aplicaciones se conservarán por el plazo de 10 años, el que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades antes descritas o el requerido por norma para el cumplimiento de sus obligaciones legales, el que resulte mayor, y en tanto no sea revocado.

Contáctenos

Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales o informarle sobre el manejo de su información, puede comunicarse al correo legal@esan.edu.pe o a la siguiente dirección: Universidad ESAN, Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Confidencialidad de La Información

UESAN tratará la información proporcionada voluntariamente de manera confidencial, teniendo en cuenta siempre las garantías y medidas de seguridad que reconoce la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Por ello, su información será tratada directamente por la UESAN para los fines que se detallan en el presente documento. Excepcionalmente, podrá compartir esta información con terceros, que serán oportunamente informados, que podrían colaborar con la UESAN en el desarrollo de determinadas actividades descritas en el presente documento y exclusivamente a efectos de cumplir con ellas. En cualquier caso, siempre se adoptarán las medidas necesarias para que este hecho no afecte la seguridad y confidencialidad de su información. La UESAN no vende ni cede a terceros la información personal recibida. Los datos personales que usted facilite serán tratados con total confidencialidad. Para estos efectos, hemos adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales.

Autorización para el uso de sus datos personales

Su consentimiento permite a la UESAN realizar el tratamiento de todos los datos personales que suministre o se generen hasta por un plazo de 15 años, o hasta que revoque su consentimiento. Sus datos serán almacenados en las bases de datos de titularidad y responsabilidad de la UESAN, registradas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales bajo los siguientes códigos de registro: PROSPECTO, POSTULANTES, ALUMNOS Y EXALUMNOS N° 05697 y USUARIOS DE LA PAGINA WEB N°15997, ubicada en Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.

Tratamiento de datos personales de nuestros alumnos y egresados

Tratamiento de datos personales de los postulantes a pregrado y posgrado

Tratamiento de datos personales de participantes en otras actividades académicas y no académicas

Tratamiento de datos personales para prospección

Información de menores de edad 14 - 18 años

Compromiso de protección de datos personales

Si por algún motivo, en el marco de la relación (académica o de prestación de servicios) que lo vincula con la UESAN, usted accede a datos personales que le proporcione la UESAN, se compromete a:

(i) Utilizar las bases de datos o los datos personales que pudiera recibir o acceder directa o indirectamente de la UESAN únicamente para los fines que disponga la Universidad.

(ii) Guardar confidencialidad en el tratamiento de las bases de datos o de los datos personales, inclusive con posterioridad a la culminación de su relación con la UESAN.

(iii) Devolver o destruir la información referida a bases de datos o datos personales que hubiera recibido de UESAN, según esta lo disponga.

Contáctenos

Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales o informarle sobre el manejo de su información, puede comunicarse al correo srubio@esan.edu.pe o a la siguiente dirección: Universidad ESAN, Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima - Perú.

Curso de Especialización en Comunicación y Manejo de Crisis en el Sector Público

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