"Los empleados deber ser los primeros evangelizadores de la marca. Si ellos están convencidos del producto o servicio, el mensaje llegará más rápido a los consumidores. Así que los marketeros de hoy deben recordar que no solo tienen que enfocarse en el consumidor como la parte más importante de su campaña sino también a las personas allegadas al producto o servicio", opina el profesor Wakabayashi al diario Gestión.