"El gran desafío en las empresas sigue siendo el mantener a los consumidores deslumbrados con un producto. Sin embargo, de cada diez productos que se lanzan al mercado de consumo masivo, siete fracasan.El gran desafío, es y siempre será, buscar la innovación, pero si la empresa desconoce lo que desea el consumidor, es muy probable que perezca", dijo Hernán Palacios.
Fuente: Gestión