El diagrama de flujo, también conocido como flujograma, es una herramienta utilizada para representar la secuencia de las actividades en un proceso. Para ello, muestra el comienzo del proceso, los puntos de decisión y el final del mismo. Todo ello proporciona una visualización del funcionamiento del proceso, volviendo la descripción más intuitiva y analítica. Esta herramienta también expresa el flujo de la información, los materiales, las derivaciones del proceso y el número de pasos.
Es una de las siete herramientas básicas de gestión de calidad. Su objetivo principal es asegurar la calidad y aumentar la productividad del equipo. El diagrama de flujo se puede utilizar para desarrollar y mejorar la presentación gráfica de un proceso y para identificar el costo de la calidad (COQ). Estos son sus beneficios para la gestión de calidad:
El uso de un diagrama de flujo ayudará a mejorar los resultados del negocio en varias áreas o departamentos. Es una herramienta genérica que puede adaptarse para una amplia variedad de propósitos y para describir varios procesos, como un proceso de fabricación, un proceso administrativo o de servicio, o un plan de proyecto.
Fuentes:
Aprendiendo Calidad. "Diagrama de flujo o flujograma".
Blog de la Calidad. "Diagrama de Flujo (Flujograma) de Proceso".
Aiteco. "Qué es un Diagrama de Flujo de Proceso o Flujograma".
Portal de negocios de ESAN Graduate School of Business. Desde el 2010 difunde contenido de libre acceso (artículos, infografías, podcast, videos y más) elaborado por los más destacados especialistas. Encuentra contenido en más de 15 áreas y sectores como Administración, B2B, Derecho Corporativo, Finanzas, Gestión de Proyectos, Gestión de Personas, Gestión Pública, Logística, Marketing, Minería, TI y más. ¡Conéctate con los expertos de ESAN y aumenta tu conocimiento en los negocios!
Marco Vinelli, director de la Escuela de Gobierno y Gerencia Pública de ESAN, señaló en ATV+ que la informalidad en el Perú es consecuencia de un sistema tributario y laboral que limita el crecimiento empresarial. Propuso calcular los impuestos según las utilidades en lugar de los ingresos y establecer contribuciones laborales progresivas. Estas medidas impulsarían la formalización de más trabajadores y la economía.
El profesor de los programas del área de Marketing y Dirección Comercial de ESAN, Sergio Cuervo, destacó en ATV+ el crecimiento del comercio electrónico en Perú, impulsado por plataformas que atraen a los consumidores con descuentos y buenos precios. También resaltó la importancia de la seguridad en las compras digitales y el impacto positivo de la bancarización digital.
El director del MBA de ESAN, Jorge Merzthal Toranzo, advirtió en ATV+ que el Perú enfrenta un déficit de más de 160 mil millones de dólares en infraestructura vial. Además, señaló que el colapso del puente de Chancay está generando pérdidas económicas significativas para los transportistas, afectando en cadena a la economía nacional.