Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) y profesor de PEE en Derecho Corporativo de ESAN, explica que la Comunidad Andina estable una serie de criterios sobre las responsabilidades que tienen las aerolíneas: "En cuanto al retraso, la compañía tiene una serie de obligaciones de acuerdo al tiempo de demora. Estas van desde una llamada al punto de destino para explicar el problema del vuelo, un almuerzo, alojamiento y, en última instancia, el reembolso del dinero del boleto".